7.21 课程笔记：AI 开发前的问题定义与思维工具的跨场景应用

本篇节选的主线：先定义为谁解决什么问题，再确定最小可验证的价值和实施边界。

2. 一分钟课程概览

一句话主线

不要从“我要做一个 App”直接跳到开发，而要先定义：为谁、解决什么真实问题、为什么值得采用这个方案，再用故事、逆向和减法思维把需求转成 AI 能执行的清晰描述。

核心主题

用“灵魂三问”快速检查项目方向。
将模糊用户变成具体、可代入的用户。
从表面愿望追问到带场景、情绪和后果的真实痛点。
找到产品或方案存在的理由。
用红黄绿灯判断是否可以开始开发。
将同一套思维迁移到数据分析、自动化、个人工具和家人工具中。
先想清楚需求，再编写提示词；提示词长度不是重点。

课程明确学习目标

课程明确希望学习者能够：

掌握开发前的三分钟自检方法；
判断自己是否真正准备好了；
获得可反复使用的快速决策框架；
理解思维工具的通用性；
掌握数据分析场景的需求描述方法和提示模板；
掌握自动化脚本的任务评估方法和提示模板；
掌握个人工具、家人工具的设计原则；
获得可以直接套用的场景化提示结构。

根据材料归纳的学习目标

学完后，应当能够：

用一句话回答“用户是谁、痛点在哪、为什么选你”；
判断某个需求是真痛点、弱痛点还是愿望；
根据场景选择合适的思维工具；
写出包含背景、场景、核心问题、功能边界和输出形式的 AI 需求；
砍掉非核心功能，先验证最小价值；
在真正开发前发现方向错误、使用障碍和投入产出问题。

3. 知识框架

模糊想法
  ↓
JTBD：要帮谁完成什么任务？
  ↓
灵魂三问
  ├─ 用户是谁？
  ├─ 痛点在哪？
  └─ 为什么选你？
  ↓
故事思维：谁在什么场景下做什么？
  ↓
逆向思维：什么会让方案失败、出错或无法使用？
  ↓
减法思维：最重要的价值和第一步是什么？
  ↓
红黄绿灯自检
  ├─ 绿：可以开始
  ├─ 黄：继续澄清或做最小验证
  └─ 红：停止开发，返回问题定义
  ↓
形成清晰提示词
  ↓
实操、观察结果、继续修正

根据材料归纳，五种思维工具并不是互相孤立的知识，而是共同服务于一件事：把模糊想法变成清晰的问题定义。

4. 详细课程笔记

4.1 开发前为什么必须先想清楚

课程回顾了此前的思维升级：

不再只说“我想做一个 App”，而要说“我要解决一个问题”；
逆向思维要求提前考虑项目为什么会失败；
减法思维要求识别真正重要的价值；
MVP 不是简单理解为“功能最少”，而是“最小可验证的价值”；
故事思维要求用叙事结构思考需求；
三维用户画像要让用户“从纸面上站起来”。

课程认为，直接动手开发容易造成长时间的无效劳动。开发前先花几分钟回答核心问题，可以用于三个时间点：

只有一个想法、准备开始时；
项目做到一半，发现方向可能不对时；
需要向别人解释自己正在做什么时。

如果任何一个核心问题都无法用一句话清楚回答，说明还没有准备好。

4.2 五种思维工具及其本质

思维工具	表面用途	课程强调的本质
JTBD 思维	理解用户需求	搞清楚要帮助谁完成什么任务
逆向思维	预防产品失败	提前想清楚为什么会出错、失败或无法使用
减法思维	删除不必要功能	反向识别真正重要、必须留下的价值
故事思维	设计用户旅程	描述谁在什么情况下做什么
问法思维／灵魂三问	验证产品方向	检查问题定义是否清晰

五种工具的共同点是：定义问题，而不是急着堆功能。

课程用一个比喻总结了它们的关系：

思维工具像操作系统，具体场景像应用程序。掌握思维工具后，可以迁移到不同场景。

4.3 灵魂三问

第一问：用户是谁？

1. 错误方式：只说一个宽泛群体

以下回答都过于模糊：

想学英语的人；
喜欢记账的人；
需要专注的人；
想管理任务的人；
用户就是我自己。

这些描述不能有效指导设计，也会使 AI 生成一个面向所有人的泛化产品。

2. 正确方向：具体到一个可以想象的人

课程要求尽量说明：

年龄或人生阶段；
职业或身份；
当前能力和习惯；
使用环境；
要完成的具体任务；
当前受到的限制。

例如：

不是“想学英语的人”，而是“需要在外企会议中进行口语交流的人”；
不是“需要专注的人”，而是“在家办公、容易被短视频分散注意力的自由职业者”；
不是“使用待办工具的人”，而是“二十多岁、每天需要处理大量事务、担心遗漏重要工作的运营人员”。

3. 检验问题：能否给这个人发微信？

教师模板建议给用户起一个虚构名字，并询问：

“这个用户具体到像不像一个能给他发微信的人？”

如果只能描述成抽象群体，说明画像还不够具体。

4. 用户也可以是自己

“用户是我”仍然需要进一步具体化，应描述：

哪个时间点的自己；
正处于什么任务中；
遇到了什么重复问题。

例如：

每周五下午，需要合并多个 Excel 表格并完成汇总的自己。

课程要求把自己当成另一个用户，代入具体情境进行观察。

5. 为什么必须具体

具体用户能够：

帮助决定功能是否应该加入；
帮助判断页面、流程和交互是否适合；
让 AI 生成更贴合场景的结果；
避免试图满足所有人，最终谁都不满意。

第二问：痛点在哪？

1. 表面需求不等于真实痛点

课程区分了两者：

表面需求：用户嘴上说想要什么；
真实痛点：用户实际感受到的困扰、情绪、后果和压力。

示例：

表面表达	课程追问出的真实问题
我想学英语	开会听不懂，可能错过重要信息，并担心影响职业发展
我想记账	月底钱花完了，却不知道花在了哪里，因此焦虑
我想提高效率	本来几小时能完成的工作拖了一整天
我想让数据更清晰	老板询问销售情况时无法说明，影响决策或能力评价
我想拍全家福	可能与思念、遗憾、无法团聚或没有留下影像有关

教师概括为：

假痛点往往是用户说的，真痛点是用户感受到的。

2. 五层追问法

课堂口述存在少量转写缺失。根据材料能够归纳出以下追问顺序：

表面愿望：用户想做什么？
任务或原因：为什么要做？
具体障碍：在什么场景中遇到了什么问题？
直接后果：不解决会发生什么？
深层情绪或利害：为什么这件事真正困扰他？

例如：

想学英语
→ 因为工作需要与外国客户交流
→ 开会时经常听不懂
→ 可能错过重要信息或做出错误判断
→ 担心老板质疑能力，影响职业发展

这五层的名称和顺序属于根据课堂表述所做的归纳；材料没有提供一份完整的正式五层模板。

3. 真痛点的三个信号

课程要求检查：

有负面情绪
- 如焦虑、尴尬、沮丧、愤怒等。
正在发生
- 不是“将来可能遇到”，而是最近或本周确实遇到过。
愿意付出
- 用户愿意花时间、花钱或改变习惯来解决；
- 如果出现解决方案，是否愿意立即使用。

课堂提出：三个条件都满足，才更可能是值得解决的真实痛点。

4. 痛点强度

教师模板给出的简化计算方式是：

痛点强度 = 频率 × 严重程度

评估时需要分别思考：

问题多久发生一次；
每次发生会造成多大影响。

课程示例：

每周都要处理多个 Excel 文件：频率高，而且持续消耗时间；
偶尔忘记会议：频率可能较低，但后果可能严重；
手机照片经常找不到：可能频繁，但不一定严重影响生活。

材料没有规定频率和严重程度的具体评分刻度，因此不能据此自行补写固定分值标准。

5. 假痛点的常见信号

“有空的话想……”：更接近愿望，不是不得不解决的问题；
已有方案虽然不完美，但基本够用；
无法描述具体发生场景；
问题消失后，用户也没有明显感觉。

课程建议反问：

如果这个问题明天突然消失，用户会如释重负、只是有点高兴，还是完全无所谓？

反应越强，越可能是真痛点；完全无所谓则更接近假痛点。

第三问：为什么选你？

这一问检查的是方案的存在理由。

如果市场已经有大量待办工具、打卡工具、数据可视化产品和 Excel 模板，就必须说明：

为什么不用现成方案？
现有方案哪里不能满足用户？
你的方案提供了什么不同价值？

如果无法回答，课程认为项目可能缺少存在理由。

差异化的四个来源

更聚焦
- 只解决一个具体问题，不贪多；
- 例如只处理“今天要做什么”，暂时不做长期规划。
更简单
- 砍掉大量非核心功能；
- 把少量核心功能做到容易理解和使用。
更便宜或成本更低
- 以免费、低成本、无需注册等方式提供类似价值。
覆盖新的细分场景
- 为已有产品没有照顾到的人群或环境进行适配；
- 例如为视力一般、不会安装 App 的老人提供大字、少步骤的网页。

课程强调：

功能更多不等于差异化。为特定的人解决特定的问题，才可能形成差异化。

不同任务中的“为什么选你”

场景	这一问实际在问什么
做产品	用户为什么选择你的产品，而不是竞品？
数据分析	为什么采用这种指标和呈现方式？
自动化脚本	节省的时间是否值得开发投入？
个人工具	为什么不用现成工具，必须自己做？
家人工具	现有工具哪里不适合这个家人？你能专门适配什么？

4.4 现有方案调研清单

教师模板给出了开始开发前的简单调查顺序：

搜索是否已有工具或 App 可以解决问题；
如果有，下载或试用；
分析它哪里好、哪里不行；
询问身边的人目前如何解决；
如果现有方案已经够用，再问一次：是否真的需要自己做？

课程明确表示：如果现有工具已经够用，没有必要勉强自己开发，这并不丢人。

4.5 投入产出判断

教师模板给出的公式是：

节省的时间
= 每次节省的分钟数 × 每月发生的次数 × 使用的月数

开发成本
= 用 AI 做出来需要的小时数

课程给出的经验判断是：

如果 节省的时间 > 开发成本 × 3
就值得做

这一计算主要用于自动化脚本和个人工具。

需要注意：第一项以“分钟数”表达，第二项以“小时数”表达，但材料没有说明比较时如何统一单位，也没有解释“3”这一倍数的理论依据。因此这里只能将其视为课程提供的快速判断规则，不能补充为严格的财务评价方法。

4.6 红黄绿灯自检法

对灵魂三问分别做判断：

状态	判断标准	下一步
🟢 绿灯	能用一句话清楚回答	可以继续
🟡 黄灯	有想法，但说不清楚	继续思考，或做最小实验验证
🔴 红灯	完全回答不出来	暂停开发，返回前面的分析

整体判断：

三项全绿：可以开始；
出现黄色：需要完善；
出现红色：先停下来。

可直接使用的自检表

## 灵魂三问自检

项目名称：____________

### 1. 用户是谁？[🟢/🟡/🔴]

一句话描述：____________
虚构姓名：____________
能否具体到像一个可以给他发微信的人：□ 能  □ 不能

### 2. 痛点在哪？[🟢/🟡/🔴]

表面需求：____________
深层痛点（含情绪）：____________

验证：
- □ 有负面情绪
- □ 最近正在发生
- □ 愿意付出时间、金钱或改变习惯

痛点强度：
频率（__）× 严重程度（__）= __

### 3. 为什么选你？[🟢/🟡/🔴]

现有解决方案：____________
我的差异点：____________
一句话总结：用户应该选我，因为____________

### 结果

- 问题1：____________
- 问题2：____________
- 问题3：____________

是否可以开始：
□ 可以（全绿）
□ 需要完善（有黄）
□ 先停下来（有红）

5. 四类场景的应用

5.1 总体对照

场景	用户是谁	典型痛点	“为什么选你”	重点思维
产品／工具	实际使用产品的人	完成任务时遇到的障碍	差异化价值	JTBD、灵魂三问、减法
数据分析	阅读报告并作决策的人	缺少关键信息或信息不清晰	呈现方式是否帮助决策	JTBD、故事、减法
自动化脚本	被重复劳动消耗的人，可能就是自己	重复操作消耗时间和精力	投入产出是否划算	逆向、减法
个人工具	特定情境下的自己	现成工具不能解决的真实问题	是否值得自己制作	灵魂三问、减法
家人工具	实际使用工具的家人	现有工具不适合其能力和习惯	能否进行专门适配	故事、逆向、减法

5.2 数据分析场景

核心不是“画多少图”，而是回答决策问题

课堂案例是分析电商退货率上升。

模糊提示：

帮我分析这份退货数据。

这种表达可能让 AI 生成很多图，但使用者不知道：

应该看哪张；
需要得出什么结论；
如何向老板汇报；
分析结果要支持什么决策。

使用思维工具后的分析

谁看分析
- 老板或销售总监等决策者。
在什么场景看
- 例如需要在周会上继续向上汇报。
要作什么决策
- 例如决定如何调整退货政策。
什么会让分析失效
- 只说退货率上升，却没有分析原因。
最核心的问题
- 退货率上升的主要原因是什么？
具体分析方向
- 按商品类别分析哪类退货最多；
- 按退货原因找出最常见的三个原因；
- 对比上月和上上月变化最大的指标。
输出形式
- 使用少量图表；
- 每张图配一句结论；
- 最后给出两到三个可能原因或假设。

数据分析提示结构

我的身份／背景：
谁会查看分析：
分析将用于什么场景和决策：

核心问题：

需要分析：
1. __________
2. __________
3. __________

输出要求：
1. 需要哪些图表；
2. 每张图附一句结论；
3. 最后列出两到三个可能原因或假设。

数据：
__________

课程明确提示

课堂演示时没有实际提供数据，AI 自行生成了示例数据。教师明确说明，这是为了展示呈现形式，也属于一个失败提醒：没有真实数据时，不能把 AI 生成的数字当成真实分析结果。

5.3 自动化脚本场景

开发前先评估五件事

频率：任务多久做一次？
耗时：每次需要多长时间？
规则性：每次步骤是否基本一致？
出错场景：平台改版、文件格式变化时会不会失败？
第一步自动化什么：先解决最痛、最稳定的一步。

课堂案例中，用户每天从五个平台下载销售数据，再手动合并到汇总表。

课程建议不要一开始自动化全部流程，可以先：

保留手动下载；
只自动化五个 Excel 文件的合并。

这体现了减法思维：先做最有价值、边界最清楚的部分。

自动化提示应说明

当前重复任务；
现在的人工流程；
希望自动化哪些步骤；
暂时不自动化哪些步骤；
文件所在位置；
文件名格式；
表头和字段；
希望 AI 输出的脚本及实现目标。

课堂案例的人工流程

1. 手动下载五个平台的数据；
2. 分别打开文件；
3. 复制日期、商品名称、销售金额等字段；
4. 粘贴到汇总表；
5. 按日期排序。

需求表达示意

重复任务：
每天早上从五个平台下载销售数据，
再手动合并到一张汇总表。

当前工作流程：
1. __________
2. __________
3. __________

希望自动化：
将步骤 2 至步骤 4 自动完成，
把五个 Excel 文件合成一个汇总表。

暂时不自动化：
下载文件。

文件说明：
- 所在文件夹：__________
- 文件名格式：__________
- 第一行是否为表头：__________
- 需要合并的字段：__________

请输出：
能够实现自动合并的脚本。

课程强调，脚本效果取决于需求是否清楚，而不是提示词写得是否很长。

5.4 个人工具场景：极简每日复盘

没有思维工具时的问题

用户可能不断增加功能：

每日记录；
周报生成；
阅读记录；
标签分类；
搜索；
数据导出；
图表可视化等。

结果是项目越来越大，迟迟无法完成，最终也未必会真正使用。

使用思维工具后的思考

真实痛点
- 每天很忙，但不知道时间花在哪里；
- 第二天可能继续犯同样的错误。
使用场景
- 晚上睡前；
- 用手机打开；
- 两分钟内完成；
- 不需要登录。
第一天必须有的功能
- 快速记录今天做了什么；
- 记录明天要改进什么。
什么会导致放弃
- 太复杂；
- 打开太慢；
- 需要填写太多内容。

核心功能清单

两个输入框：
- 今天做了什么；
- 明天要改进什么。
一个保存按钮；
能看到最近七天的记录；
数据保存在浏览器本地。

明确不做

不做标签分类；
不做搜索；
不做统计图表；
不做导出。

“需要什么”和“不需要什么”都要写清楚，避免 AI 自行扩展需求。

5.5 家人工具场景：今日提醒网页

用户情况

一位需要大字显示的家人；
只会使用微信；
不会安装 App，但会打开微信里的链接；
视力一般，需要较大的文字。

使用场景

家人把网页链接发到家庭群；
这位家人点开后直接看到今天要做什么。

真实任务

不是制作功能复杂的日程管理系统，而是帮助她记住：

今天有什么安排；
例如下午几点与某位老朋友视频。

逆向思考：什么会让她用不了

字太小；
按钮太小；
步骤太多；
需要注册或登录；
需要安装 App；
打开后还要进行复杂操作。

核心功能

大字显示今天是星期几；
显示今天的提醒事项；
家人能够远程添加或修改提醒。

设计要求

字体至少 20px；
按钮较大，容易点击；
不需要登录；
页面打开即显示信息；
不要求用户继续操作。

这个案例同时使用了：

用户画像：理解年龄、技术能力和视力；
故事思维：家庭群中点开链接；
灵魂三问：确认用户和真实任务；
逆向思维：识别看不清、不会操作等失败原因；
减法思维：只保留当天提醒。

6. 用户故事、三维画像与用户旅程

6.1 用户故事

教师模板要求：

用四幕结构描述用户从困境到解决的过程。

材料没有进一步列出四幕的正式名称，因此不能补写固定的四幕结构。

6.2 三维用户画像

从三个维度理解用户：

表面属性；
行为习惯；
深层动机。

它主要帮助回答“用户是谁”，避免只停留在年龄、职业等表层信息。

6.3 简化版用户旅程

阶段一：发现

用户如何知道产品或工具；
用户的第一反应；
这个阶段的关键挑战。

阶段二：首次使用

用户第一步会做什么；
可能遇到什么困惑；
希望带给用户什么感受。

阶段三：核心流程

用户最常重复的操作；
当前流程顺畅程度，按 1—5 分判断；
如何改善流程。

阶段四：长期价值

用户为什么持续使用；
什么会让用户愿意推荐给别人。

课堂回顾还提到了用户旅程地图的五类观察维度：

阶段；
行为；
想法；
情绪；
痛点。

材料没有完整展示如何把这五类维度与四个阶段组合成表格，因此这里只分别保留两种材料表述，不擅自补全关系。

7. 提示词的核心原则

7.1 提示词来自思考，不来自堆字

课程反复强调：

提示词并不一定要很长；
关键是有没有想清楚；
网上复制来的提示词包含的是别人的问题和思路；
只有适合当前用户和场景的提示词才真正有用。

7.2 一份清晰需求通常包含

我是谁；
我要解决什么问题；
谁会使用或查看结果；
在什么场景下使用；
核心问题是什么；
必须完成哪些功能；
不需要哪些功能；
什么情况会导致失败；
希望输出成什么形式。

7.3 功能清单与“不做清单”同样重要

“只说要什么”容易造成 AI 过度设计。明确写出暂时不做的功能，能够帮助 AI 聚焦最小可验证价值。

8. 三到五分钟复习版

一条主线

先定义问题，再让 AI 执行；先确定价值，再决定功能。

五种思维

JTBD：帮谁完成什么任务？
灵魂三问：用户是谁、痛点在哪、为什么选你？
故事思维：谁在什么场景下做什么？
逆向思维：什么会导致失败或无法使用？
减法思维：真正重要、第一步必须做的是什么？

真痛点三项检查

有情绪；
正在发生；
愿意付出。

红黄绿灯

绿：一句话说清，可以继续；
黄：有想法但模糊，需要验证；
红：完全回答不了，停止开发。

四类场景

产品：解决用户完成任务时的障碍；
数据分析：帮助决策者快速获得关键信息；
自动化：减少高频、规则化的重复劳动；
个人工具：解决特定情境下自己的真实问题；
家人工具：按照家人的能力和场景进行适配。

提示词最低结构

背景／用户
＋使用场景
＋核心问题
＋必须功能
＋不做清单
＋失败条件
＋输出形式

最重要的结论

无法用一句话回答灵魂三问，就还没有准备好；
功能多不等于价值大；
差异化不是增加更多功能，而是为特定人解决特定问题；
自动化应先计算是否值得，并从最痛的一步开始；
AI 输出质量首先取决于需求定义；
光听不练无法真正掌握，课程要求通过实操验证。

9. 自测题

请尽量闭卷作答，再查看答案。

五种思维工具的共同本质是什么？
“用户是想提高效率的人”为什么不是合格的用户描述？应从哪些方面继续具体化？
真痛点需要满足哪三个信号？
“我有空想学英语”为什么可能只是一种愿望？怎样把它追问成具体痛点？
灵魂三问分别是什么？出现绿灯、黄灯、红灯时各应该怎么处理？
数据分析提示为什么必须说明阅读者、决策场景、核心问题和输出形式？
每天需要合并五个 Excel 文件时，开发自动化脚本前应该评估哪些问题？课程建议先自动化哪一部分？
“极简每日复盘网页”第一版需要哪些功能？明确不做哪些功能？
给不会安装 App、视力一般的家人设计提醒工具时，应怎样使用故事、逆向和减法思维？
为什么“增加更多功能”不一定能形成差异化？课程提供了哪四个差异化方向？

10. 自测题答案与解析

1. 五种思维工具的共同本质是什么？

共同本质是把模糊想法变成清晰的问题定义。不同工具分别回答任务、场景、失败原因、核心价值和方向清晰度，但最终都服务于定义问题。

2. 为什么“想提高效率的人”不合格？

因为它没有说明：

具体是谁；
在什么时间和环境中；
正在完成什么任务；
什么事情造成了低效率；
当前能力和限制是什么。

应进一步具体到年龄或身份、职业、行为习惯、使用场景、任务和限制条件。

3. 真痛点的三个信号是什么？

有负面情绪；
问题最近正在发生；
用户愿意花时间、金钱或改变习惯解决。

4. 怎样把“有空想学英语”追问成痛点？

“有空想……”没有紧迫场景，也没有明确后果，更接近愿望。可以继续追问：

为什么要学？
在什么场景需要英语？
当前具体哪里听不懂或说不出？
不解决会造成什么后果？
用户真正担心什么？

课程案例最终追问到：工作会议听不懂，可能错过重要信息，并担心影响职业发展。

5. 灵魂三问和红黄绿灯是什么？

灵魂三问：

用户是谁？
痛点在哪？
为什么选你？

处理方法：

绿灯：能够一句话说清，可以继续；
黄灯：有想法但说不清，需要继续完善或做最小验证；
红灯：完全答不出来，应暂停开发并返回分析。

整体全绿才适合正式开始。

6. 数据分析为什么要说明这些信息？

因为数据分析的目的不是生成大量图表，而是帮助特定决策者在具体场景中回答关键问题。阅读者、决策任务、核心问题和输出形式共同决定：

应分析哪些指标；
应保留哪些图表；
应先呈现结论还是数据；
结果是否能支持决策。

7. 自动化前评估什么？先做哪一部分？

需要评估：

任务频率；
每次耗时；
步骤是否规则、重复；
什么情况会出错；
应先自动化哪一步；
节省时间是否值得开发投入。

课堂案例建议暂时保留手动下载，只先自动化五个 Excel 文件的合并。

8. 极简每日复盘第一版需要和不需要什么？

需要：

“今天做了什么”输入框；
“明天要改进什么”输入框；
保存按钮；
最近七天记录；
浏览器本地保存。

不需要：

标签分类；
搜索；
统计图表；
导出。

9. 家人提醒工具应怎样应用三种思维？

故事思维：描述家人在家庭群中点开链接、查看当天提醒的过程；
逆向思维：考虑字体太小、按钮太小、步骤过多、需要登录或安装等失败原因；
减法思维：只保留星期、当天提醒和家人远程修改等核心功能。

10. 为什么更多功能不一定形成差异化？

更多功能可能使工具更复杂，却没有解决特定用户的核心问题。课程提供的四个差异化方向是：

更聚焦；
更简单；
更便宜或成本更低；
覆盖新的细分场景。

材料说明

本稿保留整理笔记中的方法、课程示例、自检表和复习题；原始直播转写、私人闲聊和不可确认的产品细节不在本篇展示范围内。正式课程名、原课程日期及年份、未展示的后半部分实操仍待站长核对；本篇发布日期已由站长确认。正文中注明“根据材料归纳”的内容不应当作正式原始模板；经验公式也不应当作已验证的普适结论。